온라인카드깡 확인 화면을
여는 순서대로 적었습니다
온라인 진행이 불안한 것은 다음 화면에 무엇이 나올지 몰라서입니다. 화면 흐름을 미리 알아 두면 같은 진행도 다르게 느껴집니다. 다음머니는 그 흐름을 단계별로 펼쳐 드립니다.
화면 흐름 아홉 가지 주제
필요한 단계만 골라 보실 수 있도록 화면 흐름을 아홉 가지 주제로 나눠 정리했습니다.
G-01들어가는 화면흐름의 첫 화면에서 보는 것입니다표로 확인하기 →
G-02결제 화면 단계가운데 단계에서 나오는 화면들입니다표로 확인하기 →
G-03끝난 뒤 화면마지막 화면에서 확인할 것입니다표로 확인하기 →
G-04입력 전 확인입력하기 전에 멈춰 보는 지점입니다표로 확인하기 →
G-05입력 중 확인입력하면서 확인하는 지점입니다표로 확인하기 →
G-06입력 후 확인누른 뒤에 확인하는 지점입니다표로 확인하기 →
G-07막힐 때 보기화면이 멈추거나 낯설 때입니다표로 확인하기 →
G-08흐름 기록하기지나온 화면을 남기는 형식입니다표로 확인하기 →
G-09흐름 뒤 순서끝난 뒤 정하는 순서입니다표로 확인하기 →화면 단계 기준표
| 단계 코드 | 단계 이름 | 나오는 화면 | 확인할 것 | 상태 |
|---|---|---|---|---|
| F-01 | 들어가기 | 안내와 시작 화면 | 어디로 들어왔는지 | 기준값 |
| F-02 | 결제 진행 | 입력과 확인 화면 | 무엇을 입력하는지 | 기준값 |
| F-03 | 완료 표시 | 끝 화면과 알림 | 무엇이 남는지 | 변동 |
| F-04 | 예외 화면 | 멈춤·오류 표시 | 어디서 멈췄는지 | 확인 필요 |
i단계는 흐름을 나눈 것이며 화면 이름은 곳마다 다를 수 있습니다. 낯선 화면은 상담에서 같이 봅니다.
숫자로 먼저 보는 흐름 범위
단계에서 보는 지점표
| 지점 코드 | 확인 지점 | 언제 보나 | 무엇을 보나 | 상태 |
|---|---|---|---|---|
| W-01 | 주소 확인 | 입력 전 | 지금 화면의 주소 | 기준값 |
| W-02 | 항목 확인 | 입력 전 | 무엇을 요구하는지 | 기준값 |
| W-03 | 금액 확인 | 입력 중 | 표시된 금액이 맞는지 | 변동 |
| W-04 | 버튼 확인 | 누르기 전 | 누르면 무엇이 되는지 | 변동 |
| W-05 | 완료 확인 | 입력 후 | 끝 화면에 남는 표시 | 확인 필요 |
| W-06 | 기록 확인 | 입력 후 | 이용 내역 반영 여부 | 확인 필요 |
i지점 표기는 확인을 돕기 위한 정리이며 화면 구성은 곳마다 다릅니다. 갈리는 화면은 상담에서 같이 봅니다.
흐름 활용 세 단계
01흐름 미리 보기
여섯 단계 흐름표를 먼저 훑어 어떤 화면이 이어질지 그림을 잡습니다.
기준값소요 5분 내외
02지점마다 멈추기
입력 전·중·후 세 지점에서 멈춰 확인 항목을 하나씩 봅니다.
기준값진행 중
03기록 남기기
지나온 화면과 확인한 값을 적어 두고 낯선 화면은 같이 봅니다.
변동상담 창구 2곳화면이 갈리는 지점 비교표
| 비교 항목 | PC 화면 | 모바일 화면 | 확인 위치 |
|---|---|---|---|
| 주소 표시 | 주소창에 항상 표시 | 접혀 있기도 함 | 화면 상단 |
| 입력 항목 | 한 화면에 나열 | 여러 화면으로 나뉨 | 입력 단계 |
| 금액 표시 | 화면 한쪽에 고정 | 스크롤로 확인 | 결제 화면 |
| 완료 표시 | 화면과 메일 | 화면과 알림 | 끝 화면 |
| 기록 확인 | 카드사 웹 | 카드사 앱 | 이용 내역 |
i기기마다 화면 구성이 다를 뿐 흐름과 확인 지점은 같습니다. 쓰시는 기기 기준으로 보시면 됩니다.
진행 전에 짚어 볼 항목
기기 확인
PC인지 모바일인지에 따라 화면 구성이 다르니 먼저 정해 둡니다.
카드 준비
쓰려는 카드가 온라인 결제에 열려 있는지 미리 확인해 둡니다.
금액 정리
진행하려는 금액을 정해 두면 화면 표시와 대조할 수 있습니다.
흐름표 준비
여섯 단계 흐름표를 옆에 두면 지금 위치가 바로 보입니다.
메모 준비
지나온 화면과 값을 적을 메모를 준비해 둡니다.
멈춤 기준
낯선 화면이 나오면 누르기 전에 멈춘다는 기준을 정해 둡니다.
안내 주체 확인
안내를 제공하는 곳의 연락처와 상호를 확인합니다.
자료 취급 확인
진행 과정에서 남는 자료가 어떻게 처리되는지 확인합니다.
이용하신 분들이 남긴 기록
| 사진 | 구분 | 연령대 | 본 항목 | 남긴 말 |
|---|---|---|---|---|
![]() | 나OO | 30대 | 기준값 흐름표 | 다음 화면을 알고 들어가니 처음인데도 헤매지 않았습니다. |
![]() | 도OO | 40대 | 기준값 확인 지점 | 누르기 전에 멈추는 지점 세 곳이 특히 도움이 됐습니다. |
![]() | 라OO | 20대 | 기준값 막힘 질문 | 화면이 멈췄을 때 준비된 질문으로 바로 확인할 수 있었습니다. |
![]() | 마OO | 50대 | 기준값 기록 형식 | 지나온 화면을 적어 둔 덕에 나중 확인이 한 번에 끝났습니다. |
자주 묻는 질문
Q01온라인카드깡은 어떤 흐름으로 진행되나요?
먼저 결론만 말씀드리면 전체 흐름 항목은 들어가기·결제 진행·완료 표시 여섯 단계을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 전체 흐름 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 전체 흐름 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q02어느 지점에서 멈춰 확인하나요?
먼저 결론만 말씀드리면 확인 지점 항목은 입력 전·중·후 세 지점을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 확인 지점 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 확인 지점 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q03입력 전에는 무엇을 보나요?
먼저 결론만 말씀드리면 입력 전 항목은 화면 주소와 요구 항목을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 입력 전 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 입력 전 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q04입력 중에는 무엇을 보나요?
먼저 결론만 말씀드리면 입력 중 항목은 표시된 금액과 버튼의 뜻을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 입력 중 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 입력 중 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q05입력 후에는 무엇을 보나요?
먼저 결론만 말씀드리면 입력 후 항목은 완료 표시와 기록 반영을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 입력 후 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 입력 후 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q06낯선 화면이 나오면 어떻게 하나요?
먼저 결론만 말씀드리면 낯선 화면 항목은 누르기 전에 멈추고 확인을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 낯선 화면 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 낯선 화면 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q07화면이 멈춰 있으면 어떻게 하나요?
먼저 결론만 말씀드리면 멈춘 화면 항목은 새로 고침 전에 상태 확인을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 멈춘 화면 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 멈춘 화면 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q08PC와 모바일이 다르게 보입니다?
먼저 결론만 말씀드리면 기기 차이 항목은 구성만 다르고 흐름은 동일을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 기기 차이 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 기기 차이 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q09지나온 화면은 어떻게 기록하나요?
먼저 결론만 말씀드리면 기록 형식 항목은 화면 이름과 값 한 줄씩을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 기록 형식 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 기록 형식 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q10확인만 하고 나와도 되나요?
먼저 결론만 말씀드리면 안내 범위 항목은 입력 전에는 아무것도 남지 않음을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 안내 범위 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 안내 범위 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q11상담은 어떤 창구로 할 수 있나요?
먼저 결론만 말씀드리면 상담 창구 항목은 전화와 문자 두 경로을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 상담 창구 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 상담 창구 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
Q12진행 과정에서 남는 자료는 어떻게 되나요?
먼저 결론만 말씀드리면 자료 취급 항목은 문의 응대 목적이 끝나면 파기을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.
다음머니는 자료 취급 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.
다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 자료 취급 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.
흐름을 알면 화면이 낯설지 않습니다
다음 화면을 알고 들어갑니다
온라인 진행이 불안한 이유는 다음 화면에 무엇이 나올지 모르기 때문입니다. 들어가기·결제 진행·완료 표시로 이어지는 흐름을 미리 알아 두면, 나오는 화면마다 지금 어느 단계인지 붙여 읽을 수 있어 같은 진행도 다르게 느껴집니다.
멈추는 지점은 세 곳입니다
흐름을 따라가다 멈춰 확인하는 지점은 입력 전과 입력 중, 입력 후 세 곳이면 충분합니다. 입력 전에는 주소와 요구 항목을, 입력 중에는 금액 표시를, 입력 후에는 완료 표시와 기록 반영을 봅니다. 지점마다 확인 항목을 표로 담아 두었습니다.
낯선 화면은 누르기 전에 멈춥니다
흐름표에 없는 화면이 나오면 누르기 전에 멈추는 것이 기준입니다. 멈춘 화면을 그대로 알려 주시면 어느 단계의 어떤 화면인지 같이 확인해 드리고, 확인 뒤에 이어 가셔도 늦지 않습니다.

흐름을 실제로 쓰는 순서
먼저 훑고, 다음에 들어갑니다
진행 전에 여섯 단계 흐름표를 한 번 훑어 두는 것이 시작입니다. 오 분이면 충분하고, 그 오 분이 진행 중의 헤맴을 없애 줍니다. 흐름표는 옆에 두고 지금 화면과 대조하며 쓰시면 됩니다.
지나온 화면을 적어 둡니다
화면이 넘어갈 때마다 화면 이름과 확인한 값을 한 줄씩 적어 두면, 마친 뒤 기록 확인이 한 번에 끝나고 문의할 일이 생겨도 어느 단계였는지 바로 말할 수 있습니다.
확인만 하고 나와도 됩니다
흐름을 따라가다 어느 지점에서든 나와도 됩니다. 입력 전에 나오면 아무것도 남지 않고, 확인만 하고 마치셔도 아무 일도 진행되지 않습니다. 서두르게 되면 한 템포 멈추셔도 됩니다.

화면이 낯설거나 멈춰 있다면
상담 창구에서 같이 따라가 드립니다
지금 보고 계신 화면을 알려 주시면 흐름의 어느 단계인지, 다음에 무엇이 나오는지 짚어 드립니다.



