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흐름 기록 남기기

지나온 화면은 한 줄씩 남깁니다. 기록 형식을 담았습니다.

기록 형식
1벌
보관 방법
2가지
갱신 주기
월 1회
상담 창구
2곳
T-01

흐름 기록 확인 항목표

행 5 · 흐름 기준
흐름 기록 확인 항목표 — 흐름 기준
항목 코드확인 항목표기 값확인 위치상태
A-01흐름 기록 기본 구분흐름 기준진행 화면기준값
A-02흐름 기록 적용 범위PC·모바일쓰는 기기기준값
A-03흐름 기록 갱신 시점월 1회안내 화면변동
A-04흐름 기록 예외 화면개별 확인상담 창구확인 필요
A-05흐름 기록 근거 위치본인 기록흐름 메모확인 필요

i표기 값은 흐름 이해를 돕기 위한 상대 표기입니다. 낯선 화면은 상담 창구에서 같이 봅니다.

T-02

흐름 기록 읽는 순서

소제목 9

01 흐름 기록 확인이 시작되는 곳

흐름 기록 확인은 흐름표를 옆에 두는 것에서 시작합니다. 지금 화면이 어느 단계인지 붙여 읽으면 낯섦이 사라집니다.

기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계입니다. 확인 필요로 표기된 줄은 만나면 멈춰 확인합니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어디를 지나가고 어디서 멈출지 판단이 빨라집니다.

02 흐름 기록 흐름표 읽는 순서

흐름 기록 흐름표는 처음부터 외우기보다 진행하며 대조하는 도구로 쓰는 편이 편합니다. 단계 코드는 표마다 같은 규칙으로 붙여 두었습니다.

표에 적힌 내용은 흐름 이해를 돕기 위한 상대 표기이며 확정된 화면 구성이 아닙니다. 같은 단계라도 곳과 기기에 따라 화면이 다를 수 있습니다. 그래서 표는 방향을 잡는 데 쓰시고 낯선 화면은 멈춰 확인하시는 편이 안전합니다.

03 흐름 기록 표기와 실제 화면의 차이

흐름 기록 표기와 실제 화면이 다르게 보일 수 있습니다. 화면 이름은 곳마다 달라도 단계의 역할은 같으므로 역할 기준으로 맞춰 보시면 됩니다.

낯선 화면은 혼자 붙들고 계시지 않아도 됩니다. 전화와 문자 두 창구를 365일 24시간 열어 두었으니 지금 화면을 알려 주시면 어느 단계인지 같이 확인해 드립니다. 문의 과정에서 남는 자료는 응대 목적이 끝나면 파기합니다.

다음머니 온라인 카드깡 흐름 기록 확인 참고 사진
Figure흐름 기록 확인이 이뤄지는 화면

04 흐름 기록 옆에 붙는 상태 배지의 뜻

흐름 기록 옆에 붙는 배지는 그 단계를 어떻게 다룰지 알려 주는 표시입니다. 기준값과 변동, 확인 필요 세 가지 뜻은 모든 표에서 똑같이 씁니다.

기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계입니다. 확인 필요로 표기된 줄은 만나면 멈춰 확인합니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어디를 지나가고 어디서 멈출지 판단이 빨라집니다.

05 흐름 기록 화면이 곳마다 갈리는 지점

흐름 기록 화면은 PC와 모바일, 곳에 따라 갈립니다. 갈리는 것은 구성이지 흐름이 아니므로 흐름표 기준으로 따라가시면 됩니다.

표에 적힌 내용은 흐름 이해를 돕기 위한 상대 표기이며 확정된 화면 구성이 아닙니다. 같은 단계라도 곳과 기기에 따라 화면이 다를 수 있습니다. 그래서 표는 방향을 잡는 데 쓰시고 낯선 화면은 멈춰 확인하시는 편이 안전합니다.

06 흐름 기록 확인에 필요한 준비 항목

흐름 기록 확인에 들어가기 전에 준비할 것은 많지 않습니다. 흐름표와 메모, 카드 상태 이 세 가지면 진행이 한 번에 됩니다.

낯선 화면은 혼자 붙들고 계시지 않아도 됩니다. 전화와 문자 두 창구를 365일 24시간 열어 두었으니 지금 화면을 알려 주시면 어느 단계인지 같이 확인해 드립니다. 문의 과정에서 남는 자료는 응대 목적이 끝나면 파기합니다.

기록 형식
1벌
보관 방법
2가지
갱신 주기
월 1회
상담 창구
2곳

07 흐름 기록 낯선 화면을 만났을 때

흐름 기록 낯선 화면을 만나면 누르기 전에 멈추는 것이 기준입니다. 멈춘 화면을 알려 주시면 어느 단계인지 같이 확인해 드립니다.

기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계입니다. 확인 필요로 표기된 줄은 만나면 멈춰 확인합니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어디를 지나가고 어디서 멈출지 판단이 빨라집니다.

08 흐름 기록 내용을 상담에서 맞추는 법

흐름 기록 내용을 상담에서 맞출 때는 지금 화면을 그대로 설명해 주시면 좋습니다. 화면의 표시를 그대로 옮겨 주시는 편이 정확합니다.

표에 적힌 내용은 흐름 이해를 돕기 위한 상대 표기이며 확정된 화면 구성이 아닙니다. 같은 단계라도 곳과 기기에 따라 화면이 다를 수 있습니다. 그래서 표는 방향을 잡는 데 쓰시고 낯선 화면은 멈춰 확인하시는 편이 안전합니다.

09 흐름 기록 흐름을 마친 뒤 남는 것

흐름 기록 흐름을 마치면 지나온 화면의 기록이 남습니다. 그 기록이 마지막 확인의 근거가 되고, 다음 진행의 흐름표가 되어 줍니다.

낯선 화면은 혼자 붙들고 계시지 않아도 됩니다. 전화와 문자 두 창구를 365일 24시간 열어 두었으니 지금 화면을 알려 주시면 어느 단계인지 같이 확인해 드립니다. 문의 과정에서 남는 자료는 응대 목적이 끝나면 파기합니다.

T-04

자주 묻는 질문

8 문항
F01이 페이지의 표기는 무엇을 뜻하나요?

먼저 결론만 말씀드리면 표기 기준 항목은 흐름 이해를 돕기 위한 상대 표기을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.

다음머니는 표기 기준 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.

다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 표기 기준 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

F02흐름표는 언제 갱신되나요?

먼저 결론만 말씀드리면 갱신 주기 항목은 월 1회 검토 시점을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.

다음머니는 갱신 주기 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.

다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 갱신 주기 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

F03지금 화면이 어느 단계인지 모르겠어요?

먼저 결론만 말씀드리면 단계 대조 항목은 화면을 알려 주시면 확인을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.

다음머니는 단계 대조 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.

다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 단계 대조 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

F04흐름표에 없는 화면을 만났어요?

먼저 결론만 말씀드리면 예외 화면 항목은 누르기 전에 상담 창구에서 확인을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.

다음머니는 예외 화면 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.

다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 예외 화면 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

F05진행 전에 무엇을 준비하나요?

먼저 결론만 말씀드리면 사전 준비 항목은 흐름표와 메모, 카드 상태을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.

다음머니는 사전 준비 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.

다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 사전 준비 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

F06곳마다 화면이 다른 이유가 있나요?

먼저 결론만 말씀드리면 화면 차이 항목은 구성이 정해져 있지 않음을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.

다음머니는 화면 차이 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.

다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 화면 차이 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

F07화면과 안내가 다르면 어떻게 하나요?

먼저 결론만 말씀드리면 정보 대조 항목은 멈추고 같이 확인을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.

다음머니는 정보 대조 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.

다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 정보 대조 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

F08상담 전에 알아 둘 점이 있나요?

먼저 결론만 말씀드리면 상담 안내 항목은 지금 화면부터 말하기을 기준으로 보시면 됩니다. 화면 하나만 떼어 놓고 판단하기보다 그 화면이 흐름의 어느 단계에 있는지 함께 보시는 편이 훨씬 정확합니다. 온라인 진행이 불안해지는 지점은 거의 단계를 모른 채 화면만 볼 때 생깁니다.

다음머니는 상담 안내 관련 화면 단계를 코드와 상태 배지를 붙여 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 어느 흐름에서나 만나는 단계이고, 변동으로 표기된 줄은 곳에 따라 다르게 나올 수 있는 단계이며, 확인 필요로 표기된 줄은 만났을 때 멈춰 확인해야 하는 단계입니다. 세 가지를 나눠 읽으면 어느 화면을 그대로 지나가고 어느 화면에서 멈출지 판단이 쉬워집니다.

다만 화면 구성은 곳과 시점에 따라 바뀔 수 있어 게시된 흐름이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 상담 안내 관련해 낯선 화면을 만나셨다면 누르기 전에 그 화면을 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 어느 단계의 화면인지 같이 확인해 드립니다. 게시 내용은 이해를 돕기 위한 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

흐름 기록 단계가 낯설다면
상담 창구에서 함께 따라갑니다

지금 화면을 기준으로 흐름의 어느 단계인지 다시 정리해 안내해 드립니다.

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